这也许是崇朴和英梅友谊的开端。

“大娘！大娘！”英梅一只手捧着一小碗温开水，一只手里放着几粒药片，站在一张病床前，呼唤着患者。

躺在病床上的是一位上了年纪的妇女。咳嗽了两声，粗声粗气地说：“胡喊啥呢，吵人得很，别喊了，叫人也安宁一下。”虽然戴着口罩，那声音却有点大……

“大娘，吃药的时间到了，过了时间，会影响药的效果呢。”英梅带着笑说。

“你这娃，咋不早说呢！连个话都交待不清楚，你这个护士是怎么当的！”说完，老妇人接着又咳嗽了一会。

英梅依然端着碗，恭恭敬敬的站在老妇人的面前，等着老妇人。

“你这傻货，还站在那干啥，还不赶快把我扶起来！”老妇呵斥着英梅，又是几声咳嗽。

英梅赶忙放下碗和药片，就去掺扶老妇人。

“唉哟!唉哟！疼死我咧！”老妇喊着。又是一阵急促地咳嗽，“你也不把手放轻些，想弄死我？”

英梅好不容易把老妇人扶正。帮老妇人摘去口罩，先让老妇人口里含了一粒药，又把碗端到老妇人口边，让老妇人喝了一口温开水。只听“噗”的一声，老妇人连药带水吐到英梅的手上，溅到英梅脸上，胸前。“唉哟，冰死我了”，老妇人叫喊着。

英梅只得重新为老妇人倒水取药……

英梅终于忙完老妇人这边的事情，又马不停蹄地去护理别的患者。

下了班，英梅换下防护服，浑身上下湿淋淋的，汗水把上衣下裤浸了个透彻。英梅草草梳洗毕，就匆匆去找崇朴。

见了崇朴，英梅便把老妇人的情况说给崇朴。

听完英梅的叙述，崇朴对英梅说：“看样子，老人是有意刁难你，让你知难而退，故意激怒你，让你愤然自动离去，或者让你忍受不住，和她大吵大闹一场，让医院知道，将你调换。总而言之，就是想着法子把你赶走。你和老人以前又不认识，无冤无仇，这其中必定另有原因。你今天做得很对。人心换人心，只要你再坚持下去，我相信不久，就会感化她。只是这太难为你了。今天你已经为咱陕西人长了脸，争了光，我相信你会把事情处理好的。”

一连几天，老妇人不断变换着法子，在鸡蛋里挑骨头，在猪肉里找刺儿，一会儿指责英梅这儿做错，一会儿呵斥英梅把哪里弄糟，啥话刺耳她说啥，啥话伤人她说啥，多难听的话她都能说出口，千方百计地折磨着英梅，刺激着英梅。脾气再好的人，也无法忍受。换成别人，早就和她闹翻。面对老妇人的胡搅蛮缠，百般刁难，英梅总是笑意在脸，不躁不烦。用十二万分的耐心，将该做的事做好做完，对老妇人照顾得特别周全。

第五天，英梅走进病房，刚叫了声“大娘！……”大娘就将英梅的话打断“孩子，你真善良啊，你真是世上少有的好姑娘。是大娘错了，是大娘不好，大娘不该让你受了那么多的委屈。”大娘咳嗽了一声，英梅赶忙上前抚摸着大娘的胸口。“孩子，你要是能骂大娘几句，大娘心里也许会好受些。大娘良心上不安啊!”大娘那个内疚啊，大娘哪个后悔啊，流露在每一个音符里。

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